HPCC位于哪里？如何登入HPCC？谁有资格申请HPCC帐户？市立大学以外的合作者也可以有HPCC账户吗？如何获得帐户？如何续期？用户可以请求访问特定的服务器吗？是否允许用户在自己的空间安装特定的软件？当用户在自己的目录中安装软件时，HPCC工作人员可以提供什么样的帮助？如何运行作业？如何报告问题？如何要求安装应用程序？如何将文件从工作站传输到HPCC，反之亦然？如何要求增加家居空间？HPCC可否为我安装持牌应用程式？车票如何处理？数据是否备份？我可以不使用模块就开始工作吗？我从哪里可以得到更多的信息？
问：HPCC位于哪里？
答：HPCC中心位于斯塔顿岛学院。wiki.csi.cuny.edu/cunyhpc/index.php/Main_Page
问：如何登入HPCC？
答：只允许使用SSH （secure shell protocol）。不支持Telenet。从CSI校园的用户可以直接登录到HPCC服务器。其他校区的用户必须使用本网关。下面是典型的协议：ssh
问：谁有资格在HPCC上开户？
答：每一位纽约市立大学的教师、研究员、职员研究员、研究生或与导师一起研究项目的天博体育都有权在HPCC服务器上拥有一个账户。参加需要HPC资源的课程的天博体育也可以获得一个帐户。天博体育账户在课程期间有效。所有其他帐户每年9月30日自动到期，必须续期。
问：纽约市立大学以外的合作者也可以有HPCC账户吗？
答：是的，任何活跃的纽约市立大学附属研究人员的合作者都可以获得一个帐户。这些账户仅在合作期间有效，必须在9月30日或之前更新。协作项目结束60天后，协作者的账户将自动禁用，相关数据将被删除。
问：如何获得帐户？
答：帐户可以通过向HPCC提供所需的信息来获得，如CUNY-HPCC wiki: wiki.csi.cuny.edu/cunyhpc/index.php/Administrative_Information上的“管理信息”选项卡所述
问：如何续期？
答：活跃的研究人员、研究生或教师应在每年9月30日或之前申请续签。详细信息请参见CUNY-HPCC wiki“管理信息”选项卡。wiki.csi.cuny.edu/cunyhpc/index.php/Administrative_Information
问：用户可以请求访问特定的服务器吗？
答：对特定服务器的访问是由服务器上安装的作业和软件栈的基本细节决定的。通常，并非所有应用程序都可用于所有服务器，因此用户必须在请求帐户和/或特殊服务器之前与HPCC人员讨论他/她的软件需求。
问：允许用户在自己的空间安装特定的软件吗？
是的。任何用户都可以在自己的空间中自由安装软件。但是，任何用户都不能拥有系统特权。此外，任何不符合安全要求的软件都将被删除。
问：当用户在自己的目录下安装软件时，HPCC工作人员可以提供什么样的帮助？
答：用户只有在实际安装前咨询HPCC工作人员，了解所需应用程序与特定服务器和系统软件堆栈的兼容性，才能以知识共享、建议和指导的形式获得帮助。
问：如何运行工作？
答：只能通过SLURM调度程序。用户可以24/7自由运行作业，除非服务器处于维护状态。严禁在登录节点上运行作业，否则可能导致帐号被封号。
问：如何报告问题？
答：用户必须使用CUNY-HPCC票务系统：
问：如何要求安装应用程式？
答：用户必须使用票务系统：hpchelp.csic.cuny.edu/返回常见问题解答
问：如何将文件从工作站传输到HPCC，反之亦然？
答：文件传输的详细信息在CUNY-HPCC wiki中给出。大量的小文件在传输前必须打包成tar归档文件。wiki.csi.cuny.edu/cunyhpc/index.php/File_Transfers
问：如何要求增加住宅空间？
A：在对场地的实际需求进行分析后，会给予额外的场地。在请求额外空间之前，用户必须通过删除垃圾文件、旧文件和未使用的文件来清理目录。有关增加配额的事宜，用户应发送电子邮件至hpchelp@csi.cuny.edu与HPCC工作人员沟通
问：HPCC可否为我安装已获授权的应用程式？
答：有些应用程序只授权给一个用户或研究小组。HPCC工作人员不能将这些应用程序安装在公共应用程序空间中。需要专有许可证但不受上述限制的应用程序，只有在请求者支付并提供许可证的情况下才能安装在公共空间。例外情况是大学拥有团体许可的许可证（Mathematica， MATLAB， Compilers等）。
问：机票如何处理？
答：CUNY-HPCC的工作人员严重短缺（员工减少了80%），没有任何形式的硬件支持，所以用户应该接受延长他们的票的解决时间。票据是优先级的，所以那些影响更多用户或服务的票据或那些涉及时间敏感状态的项目（如项目结束，论文提交等）的票据将获得更高的优先级。具有相同优先级的票将按照收到的顺序进行处理。
问：数据是否备份？
答：基本层和高级层服务器（详见CUNY-HPCC wiki）的用户主目录数据每24小时备份一次磁带。condo服务器和Arrow服务器的用户主目录下的数据没有备份。每次备份的保留时间为30天。
问：我可以不使用模块就开始工作吗？
答：模块为安装在普通应用分区中的应用软件提供所需的环境。直接访问该分区中的软件（通过可执行文件的完整路径访问）并不能保证代码的正确执行。
问：从哪里可以得到更多的信息？
答：CUNY-HPCC wiki包含有关HPCC服务，策略和应用程序的当前信息。wiki.csi.cuny.edu/cunyhpc/index.php/Main_Page